中邮e通

这篇文章主要介绍了中邮e通最新版这款为邮政快递员设计的包裹配送工具。它可以帮助快递员轻松录入和管理包裹信息，追踪物流状态，还能提供代收、代寄等便捷服务。软件功能强大，包括咨询服务、代收服务和代寄服务，满足用户多种需求。此外，还详细说明了常见问题的解决方法，比如批量签收、拒收处理、逾期未取包裹的退回流程以及误操作的补救措施。对于长期未处理的邮件，系统也会自动隐藏信息，方便管理。

作为一名快递员，我觉得这款工具真的很有用！它不仅提高了工作效率，还能减少很多麻烦。特别是代收和代寄功能，让寄件和取件变得更加方便快捷。希望以后能不断优化，加入更多贴心的功能，比如智能提醒或者包裹状态的实时更新，这样工作起来会更省心！

中邮e通最新版是一款为邮政快递员打造的包裹配送工具。这款软件可以让快递员轻松地录入每件包裹的收发信息，将包裹的物流信息同步到网络上，同时还可以记录快递站内待处理的包裹数，每件包裹的处理状态都会分类显示。用户在使用拍摄扫描功能成功录入包裹信息后就可以直接在软件上查看收件人信息，不需要翻包裹对照。

应用特色

1、咨询服务

随时随地查询追踪包裹物流信息，查询服务网点信息。

2、代收服务：专为网购用户提供的一项第三方代收快递服务。

当网购用户在家或者公司收货不方便时，将离用户地址最近的邮政自提网点作为收货地址；当包裹到达网点后，用户去网点自提即可。

3、代寄服务：专注方便的寄件退换货的快递服务。

当用户有寄件（退货）服务需求时，通过易邮自提APP在线下单，呼叫快递员上门取件；或在易邮自提APP完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点即可

应用功能

1、高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事；

2、便捷：网点离家最近，约两三百米，就在回家路边；

3、贴心：每天服务到22:00，再也不用担心下班回家没法寄快递了；

4、安全：无需填写家庭地址，可以使用代收网点地址，规避快递上门的各种潜在风险；

5、温馨：半熟人式的邻里社交服务，无陌生感。

6、简单：在线下单，再也不用手写快递面单了；

7、周到：中邮e通App提供专属包装服务，免去后顾之忧；

8、舒适：省心、省力，解决快递打扰、无人代收快递的烦恼。

9、方便：快递2小时上门或者到店自寄，怎么方便怎么用

常见问题

1、商户如何查看商户业务量？

商户登陆后，点击业务量统计，打开商户业务量输入对应的条件即可查询。

2、商户如何查看渠道业务量？

商户登陆中邮e通之后，便点击业务量统计，打开渠道业务量输入对应的条件即可查询。

对于逾期未取的邮政包裹，商户按规定退回邮政投递员，由投递员退回寄件人。

对于超过2日未领取的邮件，商户应电话联系收件人领取

3、如何批量签收邮件？

在中邮e通客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。 操作步骤：附图加说明。

4、如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

对于除邮政以外的包裹只提供邮件代收服务，对用户拒收要求退回邮件，应由用户协商网购店商协商邮件处理，商户不进行退回邮件处理。

5、如何操作包裹退回和自行处理？

对于到站很久没有客户签收的邮件应联系用户，协商退件等处理方式，对于无法联系用户的，根据中邮e通待收货协议超过30天的邮件可以自行处理，但需在包裹自提平台内进行操作。

6、误操作了未到站邮件怎么补救？

如果误接收了未到站的邮件请在十分钟内完成撤销操作否则无法撤销。在异常处理的到件撤销里会显示10分钟内接收的所有邮件，点击撤销按钮进行撤销操作。

7、包裹到站应如何操作？（应立即在系统内接收）

中邮e通网点人员要逐件查看邮件，确保送到网点的邮件外观完整、封装完好，无挤压、破损，内件无响动，无水湿、油污等，确认无问题后应立刻在系统内操作（不超过2小时）。

8、为什么有的邮件信息没有显示出来？

超过30日未处理的待到站待签收等信息系统都会在默认列表上隐藏，可以根据邮件号码搜索出该邮件信息，也可以无条件直接搜索出所有的待处理邮件信息。

包裹到站应如何操作

网点人员人员应一一核对邮件，确保中邮e通寄往分行的邮件外观完整、包装完好、无挤压、无破损、内部无潮气、无杂音、油污等，并立即进入分行操作。 系统确认没有问题后（不超过2小时）。

1、商户登录后，点击【自取邮件】下的【快递】菜单，输入对应的手机号或运单号，搜索对应的包裹运单信息。

2、找到对应的包裹信息，点击到达签收，确认信息无误后点击确认签收，完成包裹到达。

用户到店取件应如何操作？

密码签收： 在客户签收页面，使用邮件运单号或者手机号查到邮件信息后，点击用户签收，输入收件密码点击确认签收。

揽收员取件交接时如何操作？

密码签收：在中邮e通客户签收页面，使用邮件运单号或手机号查看邮件信息，点击用户签收，输入收货密码，点击确认签收。

揽收员取件交接如何操作？

商户点击【收发邮件】，点击【邮件交接】查看包裹信息，点击交接，输入取件人姓名和手机号码，点击快递收/拒完成操作。