芝麻客服助手

芝麻客服助手是一款专为客服设计的神器，真的挺方便！它能实时接收和回复客户消息，还能设置推送时间段，随时查看客户资料。最牛的是它的智能菜单功能，结合自动回复，可以解决复杂问题，让客户自己选客服咨询，体验超专业。

还有标签管理功能，直接用标签找客户，不用大海捞针了。支持多维度分析客户，记录基本信息、聊天记录啥的，洞察力超强。自动回复也很贴心，关注公众号、打开页面、触发关键词都能回复，效率翻倍！

协同办公方面也是亮点，多客服一起接待，消息统一管理，还能在手机和电脑上同时在线，不错过任何一条消息。总之，这个工具让客服工作轻松不少，对企业和客户都是双赢！

芝麻客服助手是一款专为客服人员设计的客户管理软件，旨在帮助他们高效地管理和回应客户的消息。通过这款应用，客服人员可以在手机上实时接收并回复客户的最新消息，支持消息推送时间段的设置，并能方便地查看客户资料信息。芝麻客服助手不仅提升了客服的工作效率，还增强了用户体验，确保客户的需求得到及时响应。

应用功能

【定时定量发送消息，提升用户活跃度】

根据用户标签分组发送消息；

自定义推送时间，对48小时活跃粉丝或小程序用户推送；

设置定时发送消息，增加小程序小游戏日活；

实时显示可推送人数；

公众号定时回复的预览，让您在发送消息之前体验发送后的实际效果；

百万级并发推送能力，推送更及时；

【智能菜单，处理问题事半功倍】

全行业首家开发可使用的智能菜单功能（微信生态）全行业首家开发可使用的智能菜单功能（微信生态）；

智能菜单结合自动回复，可解决复杂的业务咨询问题处理问题事半功倍：智能菜单结合自动回复，可解决复杂的业务咨询问题；

客户可点击菜单，直接获得相应问题的解答使用简单方便：客户可点击菜单，直接获得相应问题的解答；

使用智能菜单，客户可自主选择客服进行咨询客服体验专业一流：使用智能菜单，客户可自主选择客服进行咨询；

【智能化客户管理，让您更懂客户】

直接通过标签发起会话，无需在众多客户中寻找直接通过标签发起会话，无需在众多客户中寻找；

客户标签分组管理，同类客户统一管理客户标签分组管理，同类客户统一管理；

支持根据关键词、openid自动打标签，操作简单，提高客服工作效率支持根据关键词、openid自动打标签，操作简单，提高客服工作效率；

支持同一客户打多个标签，方便多维度分析客户支持同一客户打多个标签，方便多维度分析客户；

实时显示标签内客户数量实时显示标签内客户数量；

【洞察客户信息，提升服务质量】

记录客户资料、聊天记录、来源等基本信息，了解每一个客户记录客户资料、聊天记录、来源等基本信息，了解每一个客户；

【多样化自动回复，提升客服工作效率】

用户关注公众号后自动回复；按时段设置关注后回复；

客户打开客服页面时自动回复（寒暄语）；

触发关键词自动回复；

收到消息时自动回复、支持带参数的自动回复；

会话结束后，设置自动回复；

访客进入接待中、排队中、会话中时，可设置系统自动回复；

应用亮点

多客服协同接待，提高办公效率

指定客服分配，随机分配，专属客服；多客服协同办公，互相转接，互相对话，互相查看聊天记录。

回复类型多样化，让服务更贴心

打开客服回复、快捷回复、各种自动回复、一键接入、一键转接等功能，提升客服的接待效率，让客户的每一次体验更美好。

消息统一管理，让客服接待更便捷

各应用中所有用户消息，统一管理，集成在一个聊天页面进行回复。

移动端PC端同时在线，协同办公

客服来消息后，PC端、移动端同时给出提醒，让客服不错过任何一条客户消息，随时随地进行交流。